Incident-Autoresponder

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Einführung

Die Funktion „Incident Autoresponder“ in LUCY ermöglicht es Administratoren, automatisch auf E-Mails zu antworten, die über das Reporting-Plugin übermittelt wurden. Die Antwort kann den von LUCY berechneten Risikoscore enthalten, und Sie können separate Antworten für echte Vorfälle und Simulationen definieren.

%score% - Der berechnete Risikoscore.

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Erkennung von Autoantworten

Navigieren Sie zu Einstellungen > Einstellungen für gesendete E-Mails > Erkennung automatischer Antworten

Manchmal ist die Antwort, die LUCY erhält, kein Bericht, sondern eine Abwesenheitsnotiz oder eine andere automatische Antwort. Um eine Situation zu vermeiden, in der zwei Autoresponder miteinander kommunizieren, können Sie verschiedene Phrasen definieren, nach denen LUCY in ihren Nachrichten suchen kann, um festzustellen, ob die Antwort von einem Autoresponder stammt.

Sie können eine Liste von Phrasen erstellen, indem Sie jede Phrase mit einem Komma trennen.

Zeitüberschreitung - Jede Antwort innerhalb dieser Anzahl von Sekunden wird als Autoantwort betrachtet, und LUCY wird entsprechend damit umgehen.

Verzögerung bei Abwesenheitsnotiz - Zeit (in Tagen), bevor LUCY die Nachricht erneut sendet, die die Autoantwort ausgelöst hat.

Phrasen für Abwesenheitsnotiz - Geben Sie hier eine Liste von Textmustern an, und LUCY durchsucht eingehende Nachrichten nach diesen Phrasen. Wenn eine gefunden wird, behandelt LUCY die Nachricht als Autoantwort.

Rückläufer-Phrasen - Ähnlich wie bei Abwesenheitsnotizen wird jede Nachricht, die eine Phrase aus dieser Liste enthält, als Rückläufer behandelt. LUCY versucht, zurückgesendete Nachrichten erneut zu senden, bis die Nachricht einen anderen Status zurückgibt.