> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.lucysecurity.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.lucysecurity.com/lucy-wiki-de/anwendungsreferenz/einstellungen/einstellungen-fur-ubermittelte-e-mails/automatische-vorfallsantwort.md).

# Automatische Vorfallsantwort

{% hint style="info" %}
Navigieren Sie zu **Einstellungen > Einstellungen für gesendete E-Mails > Autoresponder**
{% endhint %}

### Einführung

Die Funktion „Incident Autoresponder“ in LUCY ermöglicht es Administratoren, automatisch auf E-Mails zu antworten, die über das Reporting-Plugin übermittelt wurden. Die Antwort kann den von LUCY berechneten Risikoscore enthalten, und Sie können separate Antworten für echte Vorfälle und Simulationen definieren.

<figure><img src="/files/ba5f912e24117bc5bdcad32c6ae74f5be7eaa001" alt=""><figcaption><p><strong>%score%</strong> - Der berechnete <a href="https://app.gitbook.com/o/gJ3JHRuHpkD1JGxoFnyo/s/VYPsDfg76rUuy4DWfSsJ/~/changes/568/platform-reference/navigation-bar/settings/submitted-email-settings/scoring">Risikoscore</a>.</p></figcaption></figure>

***

### Erkennung von Autoantworten

{% hint style="info" %}
Navigieren Sie zu **Einstellungen > Einstellungen für gesendete E-Mails > Erkennung automatischer Antworten**
{% endhint %}

Manchmal ist die Antwort, die LUCY erhält, kein Bericht, sondern eine Abwesenheitsnotiz oder eine andere automatische Antwort. Um eine Situation zu vermeiden, in der zwei Autoresponder miteinander kommunizieren, können Sie verschiedene Phrasen definieren, nach denen LUCY in ihren Nachrichten suchen kann, um festzustellen, ob die Antwort von einem Autoresponder stammt.

<figure><img src="/files/ba37ffa2651209822c14aa681735860841e9bcb3" alt=""><figcaption><p>Sie können eine Liste von Phrasen erstellen, indem Sie jede Phrase mit einem Komma trennen.</p></figcaption></figure>

**Zeitüberschreitung** - Jede Antwort innerhalb dieser Anzahl von Sekunden wird als Autoantwort betrachtet, und LUCY wird entsprechend damit umgehen.

**Verzögerung bei Abwesenheitsnotiz** - Zeit (in Tagen), bevor LUCY die Nachricht erneut sendet, die die Autoantwort ausgelöst hat.

**Phrasen für Abwesenheitsnotiz** - Geben Sie hier eine Liste von Textmustern an, und LUCY durchsucht eingehende Nachrichten nach diesen Phrasen. Wenn eine gefunden wird, behandelt LUCY die Nachricht als Autoantwort.

**Rückläufer-Phrasen** - Ähnlich wie bei Abwesenheitsnotizen wird jede Nachricht, die eine Phrase aus dieser Liste enthält, als Rückläufer behandelt. LUCY versucht, zurückgesendete Nachrichten erneut zu senden, bis die Nachricht einen anderen Status zurückgibt.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://wiki.lucysecurity.com/lucy-wiki-de/anwendungsreferenz/einstellungen/einstellungen-fur-ubermittelte-e-mails/automatische-vorfallsantwort.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.